各有关单位：
根据《海南省政务信息化项目管理办法》和《海南省商务厅政府采购管理暂行办法(修订)》的相关要求，我厅拟邀请具备资质，并有意向承接海南省商务厅OA系统运行维护服务的相关单位参与投标。相关事项通知如下：
一、采购内容
提供海南省商务厅OA办公系统、手机办公的电话、网络远程、邮件等技术支持和技术咨询服务，重大故障请求2小时给予响应，根据用户故障级别，分别由项目团队提供不同人员出面解决，依次包括售后服务工程师、系统工程师、程序经理、产品经理、研发总监等;提供4次服务器巡检服务：系统检查和补丁更新、运行状态监控、系统日志清理，以及以上问题的应急响应。并指派一名人员提供驻场技术人工服务。
服务期限半年;2022年10月28日至2023年4月27日
二、费用预算
信息系统运行维护服务费用预算9.45万元。
三、投标材料
投标材料应包括如下内容：
(1)机构法人营业执照或社会统一信用代码证;
(2)单位从事信息系统运行维护相关的资质、认证、荣誉证书等资质证明;
(3)近两年来承接海南省信息系统运行维护工作的相关案例材料;
(4)项目实施方案和工作计划;
(5)服务承诺及保障措施;
(6)报价表(超过预算金额无效);
(7)联系人及联系电话。
四、申报时间
请于2022年10月20日17时前将投标文件(壹份)加盖公章后密封递交至海南省商务厅办公室。地址：海南省海口市国兴大道9号省政府办公楼二楼228号办公室。
五、其他要求
投标单位需以《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》GB/T 28827.1、《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》GB/T28827.3及有关法规、技术规范与标准、服务单位需求为依据，进行信息系统运行维护服务，并采取相应的组织措施、技术措施、经济措施和合同措施，确保信息系统运行维护服务行为合法、合理、科学、经济。
海南省商务厅
2022年10月18日
