编者按:近年来,重庆通过加快推进家政服务业信用体系建设,提高家政从业人员素质,提升家政服务规范化水平,为家政服务业发展营造了良好的市场环境,给热爱家政行业的家政人提供了更好的环境和生活奋斗的舞台。市家政协会携手华龙网愉生活,推出十期“重庆家政人”故事分享活动,旨在全面提升家政服务人员的道德素养、业务素质、技能水平,广泛宣传家政服务人员爱岗敬业、贡献突出的感人事迹,发挥优秀家政服务人员的榜样示范引领作用。
在大多数人的印象中,家政护工行业似乎天生是女性的专利。随着市场需求的变化,“男性”这一角色也逐渐出现在家政护工行业当中,他们的登场拓展了服务的边界。今年27岁的90后护工马俊豪,就是家政护工男性队伍里的一员。他用自己的专业服务获得客户的认可,也用自己的细心、耐心、爱心和责任心,打破了大家对男性从事家政服务行业的传统观念。
(马俊豪 供图)
年少时埋下一颗从事家政护理工作的种子
在马俊豪的记忆里,他很小的时候妈妈就常年奔波在外地工作,直到 2010年母亲从外地回到重庆,开创了养老护理公司。此时,16岁的马俊豪才慢慢了解到,与同学的父母相比,自己的妈妈从事着一份不同寻常的工作。
“她孜孜不倦地给员工培训护理知识的场景,我至今依然历历在目。记得那个时候放了寒暑假的我很无聊,要么就坐在旁边听,要么就给他们当‘人体模特’。如何给患者喂饭,如何给他们擦洗、护理……耳濡目染加上亲身体验,久而久之感觉自己也懂了很多。”马俊豪边说,边用手比划着。从小受母亲影响的他对养老护理这个工作并不排斥,“她辛苦照顾受伤的病人、年迈的老人,帮助他们减轻负担,温暖有爱,坚持不懈。”
17岁那年,马俊豪迎来第一次护理实操,照顾一位肝癌晚期的爷爷。擦洗、换尿裤、翻身……他学着妈妈的样子,尽自己最大的努力让爷爷不那么难受。“怕啊,怎么不怕。虽然生老病死是人之常情。”他深知作为一名合格的陪护工作者,心理的这道坎必须得过。爷爷每天晚上都疼到大叫,汗水不停的流,他就坐在床边拉着爷爷的手不停地安抚,擦拭汗水。“夜里只能睡一两个小时,一有动静马上就要起来查看,这样的状态持续至爷爷去世。”
子女不在身边,老伴年纪大无法亲身照顾,这是现在很多老年人所面临的问题。那时候的马俊豪就像一根纽带,一头照顾着爷爷,一头充当着爷爷亲人。“尽自己的努力帮爷爷减轻痛苦,静静的陪伴着他,让他走的时候体面。我想这就是这份工作的意义所在吧。”
从愣头青到一名优秀养老护理员 被大家认可
第一次实操后,一颗深耕养老护理行业的种子在马俊豪心中扎根。“带着培训中所学到的知识深入一线,不断积累经验,去感同身受,全面了解老人需求,这是第一步。”马俊豪坚定地说。大学期间,他充分利用寒暑假的时间去医院照顾病患,在养老院照顾老人。遇到问题积极寻找解决方案,和同事、母亲交流探讨,再到实践中验证,积累了一线实操经验。
“除了照顾饮食起居,细微的如如何翻身不会碰到患处,褥疮如何上药,如何照顾病患的心理,与他们沟通交流的技巧等。较难的如吸痰术,我以前根本不敢给患者吸痰,这是一项技术活,那时候我练习了上百次,做梦都在练习。”马俊豪说,“还有应急的抢救技能,像心肺复苏等等,这份工作要学的实在是太多了。”
此外,随着时代发展,养老护理部分教材也已过时,需要改革。大学毕业,马俊豪立马踏上了外出学习之路,这是他的第二步。“社区智慧化养老是我一回来就引进的。比如通过远程医疗系统,老人不用去医院就可以通过视频医生看诊;通过智能手表,我们可以随时观察他们的血压、血糖,而对于自理老人和失智老人,还可以看到他们的活动范围,如果超出活动范围系统会自动报警……”马俊豪介绍到。
两年后,他将在外所学先进技术知识带回重庆,更新、实践、传授……就这样,从输入到输出,再从输出倒逼输入,他一步步提升得很快,也一步步用自己的专业服务获得客户的认可。
“我不要男娃儿来照顾我!”“男娃儿能做护工?细心吗?能照顾得好吗?”……种种质疑的声音从前总在马俊豪的耳边响起。但现在更多的是养老院里的老人看到马俊豪时嘴角的上扬,工伤痊愈后成为好友的患者,和换了养老院后还常常给他打电话问候的爷爷……
“马俊豪就是一个超级暖男,我们这里的婆婆爷爷都很喜欢他,他用他的行动证明了细心、耐心、爱心、责任心和易沟通等这些在内特质是男性也有的!”同事包小霞这样评价马俊豪。
不断规范提升家政服务市场 让“男家政”更具竞争力
眼下,随着人口老龄化,高龄老人和带病老人的数量逐渐增多,对护工的需求量也在日益增加,而传统倾向优先聘请女性护工则已经远远无法满足市民日益多元化的护理需求。“比起女护工的温柔体贴,男护工却在体力、精力、应急能力等很多方面更具备优势。”马俊豪说。
“虽然家政市场男性相对稀缺,但不能一蹴而就。”马俊豪认为,家政服务市场需要持续不断提升规范。“好在目前家政行业呈现出百花齐放的态势,许多家政公司都日趋规范并制定了良好的发展方向。而我作为年轻一辈的家政人,更应该向优秀的家政同行学习经验,为国家在养老服务领域做出自己的贡献。”马俊豪表示。
2019年-2020年,马俊豪先后荣获重庆市养老协服务会敬老爱老先进个人和“巴渝工匠”杯重庆市家政服务职业技能大赛优胜奖。
三百六十行,行行出状元。如今,家政行业出现了越来越多像马俊豪这样90后的身影,他们普遍具有较高的专业技能和职业素养,他们尊老敬老、爱岗敬业,通过对工作的一片热忱赢得了雇主和社会的广泛认可。
