联想首次“云誓师” 乔健：今年要讲好服务驱动转型故事

发布时间：2020-04-14来源: 作者：

4月14日,联想首次举办线上“全球誓师大会”。联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健在大会上表示,2020年突如其来的新冠疫情,打破了每个人的生活、工作和认知,世界各地的联想小伙伴都将用爱和力量,战胜疫情。展望新财年,联想要落实以客户为中心,讲好服务驱动转型的故事。

联想集团高级副总裁、首席战略官首席市场官乔健在誓师大会上演讲

过去一年,联想品牌的进步有目共睹。乔健表示,在中国,品牌偏好度提升了3个百分点,品牌认知度提升了4个百分点,品牌考虑度提升了5个百分点。

在全球,联想品牌亮相美国的机场、欧洲的街道,印度的电视,日本的公交车,以及世界各地的顶级行业展会。伴随着联想被国内外媒体频繁报道,联想的故事出现在全球各大媒体头版头条和关键视频媒体栏目中,联想品牌在全球范围内获得了全面提升。之所以能够取得这样亮眼的成绩,得益于去年品牌亮剑三大工程的坚定执行,即价值工程、对话工程、声誉工程。

乔健说,新冠疫情爆发以来,联想人各尽所能,坚守岗位,展现了强大的责任心和使命感。这些优秀品质,就是联想品牌愿景的最好代言。

展望新财年,联想将着力释放品牌的原力——the FORCE。

乔健进一步解释,The FORCE的概念来自《星球大战》系列电影,可以细分五重力量。

——专注力(Focus):今年所有的品牌推广将与战略紧密结合,专注传播服务转型和客户案例,讲好公司服务客户和员工的好人好事。

——协作力(Orchestra): 在中国大本营,联想各个业务部门通力合作,体现One Lenovo 能量,为客户提供整体解决方案。

——平衡力(Rebalance):将整合不同媒体和渠道资源,丰富传播方式,传递品牌价值,尤其是加强建设自有媒体和社交媒体矩阵。

——创作力(Creation):鼓励每位联想小伙伴都来发挥创造力,通过文字,图片,长短视频,直播等各种方式来为产品、公司文化代言,讲出每个人带给客户和社会的价值。

——共情力(Empathy):讲好服务转型的故事,与客户共情,只有更加深刻地了解客户,才能提供给客户我们的产品和技术所带来的解决方案。共情更是对时代、对环境、对他人的深刻体察和觉知。

。