2019年7月，全市首批750家线下零售门店试点推出“七日无理由退货”服务承诺。2024年4月，本市7部门联合印发《上海市商圈能级提升三年行动方案（2024-2026年）》，提出“打造诚信消费商圈，全面推广线下零售七日无理由退货制度，充分发挥重点商圈和商业企业引领示范作用”。
2024年是消费促进年，“稳增长、促消费”一头事关高质量发展的宏观经济大局，一头连着千家万户对幸福生活的美好期待，我委围绕打造国际消费中心城市近悦远来的消费环境，加快建设国际消费友好城市这一中心工作，持续推动线下零售企业开展亮牌行动，鼓励商业零售企业给予消费者“购物后悔权”，以进一步增强消费信心，提升购物体验，着力营造放心、安心、舒心、贴心的消费环境，为经济高质量发展持续注入新动能。
