今年以来，介休开发区持续加强政务服务提档升级、提质增效，明确提出了“三个提高”的工作目标，即：“显著提高审批效率与质量、全面提高综合服务水平、不断提高区内企业群众满意度”。
加快服务集成 让群众少跑腿
一窗式办结、全程帮办代办服务……在介休开发区一楼服务大厅，办事指示牌、便民服务区、服务清单上丰富多样的受理事项，无不让人感受到这里政务服务的精细化。为了进一步深化“放管服”改革，今年以来，介休开发区加快推动“进一扇门、办所有事”，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，不断提升政务服务集中办——网上办力度。如今，在介休开发区，不仅可以一窗受理基础服务，还能够行使省、市、县全链审批赋权事项81项，实现“即刻接件即时办理”。不仅如此，“一网通办”也越来越便捷。介休开发区行政审批局开通了企业登记注册系统、特种设备登记系统、气瓶信息化系统，并依托山西政务服务平台，按照省、市“三网融合”改革制度，积极推进工程建设项目全程实现线上办理的工作目标。同时，将取水许可证的办理纳入全程无纸化办公。申报主体可通过短信的方式实时清楚手续办理情况，极大地方便了企业和群众。多样的事项服务，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前，共办理业务234件，企业群众办事满意度显著提升。
提升服务效能 实现审批零等待
优化服务“一小步”，便民利企“一大步”。介休开发区深入推行“一件事”改革，通过设置“一件事一次办”综合导办区，建立“云服务”协同联办机制、问题反馈处理机制，大力推动“一件事”线上线下融合运行，全面梳理服务事项和审批所需申报材料，减少材料流转环节、加快材料流转速度，变“各个窗口、重复资料、独立档案”为“全部流程、共享资料、一套档案”，目前介休开发区材料提交数量全流程最高减6个，真正实现“材料瘦身、时间减半”。另一方面加快落实“承诺制”改革精神，强化区域评估成果共享。以企业和群众办事需求为导向，不断落实政务服务便利化改革发展，根据已批复的区域评估报告，今年1-6月份已对应开展水土保持行政许可承诺制、固定资产投资项目节能承诺制、抗震设防要求承诺制等8件，同比增长100%，占备案数60%。
帮办代办一次办，项目建设加速度
深耕“全代办”工作机制。开发区全员形成合力，根据联系企业制度，深入企业调研，主动积极开展代办服务，从窗口帮办，到领办代办，再到送证上门，服务质量不断提质。聚焦产业重大项目审批高频事项，介休开发区精心打造“企业家会客厅”，创新组建“项目跟进”队伍，通过全力开展事前介入、事中帮办、事后回访的“保姆式”服务、个性化服务、订单式服务，积极推进多部门全流程互联互通，实现集项目洽谈、签约、在建、投产等于一体的全生命周期审批服务。自开展“全代办”工作以来，在18个代办事项方面，为26个新项目落地、旧产业转型提供优质服务31件，实现全代办全覆盖，代办率100%。
营商环境只有更好，没有最好。介休开发区还将持续深化“放管服”改革，全生命周期护航企业发展，以不断提升的政务服务质效，不断助力企业增强创新能力和核心竞争力，为企业的可持续发展、高质量发展厚植沃土，让开发区成为企业投资发展、创新创业的首选之地。
