为提高行政审批效率，全面提升窗口服务能力和水平，推动政务服务工作再上新台阶，今年以来，寿阳开发区持续深化“放管服”改革，坚持项目为王，大力推行全流程“帮办代办”服务模式，不断创优服务“小窗口”，做好便民利企“大服务”，持续优化营商“大环境”。
主动对接，帮办代办让政务服务更有“亮度”。梳理发布《投资项目建设领办、代办实施细则（暂行）》《关于企业投资项目领办代办工作的十项措施》，成立帮办代办工作专班，让审批人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，根据企业群众不同类型的诉求，提供咨询解答、线上线下申报指导等个性化颗粒化服务，推动政务服务事项“一次办”，将过去企业群众办事过程遇到的“找谁办”“怎么办”“不会办”等问题，通过帮办代办等服务举措，转变为“资料齐全马上办、资料不全引导办、紧急事项加班办、疑难事项协调办”，最大限度让企业群众少跑冤枉路，直达目的地，变群众“跑”为帮办“跑”，全面提升政务服务中心办事服务效能，让企业群众获得高效率、高品质办事体验。
全程网办，线上办理让政务服务更有“速度”。深入推进“线上办”，积极拓展“互联网+政务服务”审批模式，将政务服务事项搬上网，梳理办理事项目录清单，依托“三网合一”新平台，将开发区权限范围内事项办理准入条件、申请材料及流程、咨询电话等录入山西政务服务事项动态管理系统，为办事企业群众免费提供业务咨询、辅导帮办，对接相关业务平台，开展一网办，打造“容易办”升级版，加快线上“一口受理、一网审批”全覆盖。
细化举措，跟踪服务让政务服务更有“温度”。围绕工程建设项目涉及的审批环节，明确项目各阶段应办理事项及申报路径和材料，组织编制了开发区权限范围内政务服务事项“一次性告知书”，针对不同服务对象和办理事项，提供“菜单式”“妈妈式”服务，如政策咨询、资料准备、网上申报、免费打印复印等阶段性服务，或根据需要实行“一对一”“手把手”全流程跟踪服务，确保每一名办事人员都能舒心顺畅的办理各类事项。对于不属于开发区职责范围内的事项，积极主动协调，告知并引导企业群众找到承办人员，让便民服务有温度。
