单用途商业预付卡因其便捷实惠被不少商家和消费者青睐，但在实际经营中，也存在着服务质量下降、“卡还在，店没了”等问题，不仅侵害了消费者的合法权益，也影响了行业的健康发展。今年以来，桐乡市商务局主动出击、多措并举、精准发力，在全市范围内开展漠视侵害群众利益问题专项治理，累计开展协调处置投诉件400余件，帮助群众挽回经济损失超30万元。
一是建立信息共享机制。成立单用途预付卡专项治理专班，专班各成员根据自身职责，通过浙江省行政执法监管平台，建立单用途商业预付卡信息共享机制，加强部门间监管执法相关工作的信息共享、数据共同、结果共用。今年以来，通过多部门信息共享协同办理单用途商业预付卡投诉件120余件。
二是建立联合检查机制。依托“互联网＋监管”平台开展双随机、跨部门联合监管，形成监管合力，进一步加强与市场监管局等部门的协调配合和联合监管，形成运转顺畅、协同有效的监管模式。今年以来，会同市场监管局、公安局等单位开展检查290家次，出动人员800多人次，累计完成整改问题50余个。
三是建立执法移交机制。完善执法移交机制，明确部门职责分工，对发现的违法线索及时处置，拒不改正的移交市场监管立案查处，有效防范各类风险，依法严惩违法违规行为。今年以来，下发责令改正通知书5份。
四是建立宣传警示机制。不断深化宣传教育，帮助消费者树立正确的消费观念；提高商家的社会责任意识，同时设立“红黑榜”，加大警示宣传力度，切实优化单用途预付卡消费环境，推动专项治理工作不断走深走实，取得更多群众有感的治理效果。今年以来，通过微信公众号等平台发布消费预警5期，制作并发放《单用途商业预付卡告知书》800余份，签订承诺书500余份。
（桐乡市商务局供稿）
