中国国务院办公厅发布了一项指导方针，敦促各级政府和部门通过新媒体改善在线服务。
该指南要求不断努力提高政府在线职责的能力，并建立电子政府，这将为公司和公民带来更多的利益和便利。
中国的许多地方政府和部门都在微博和微信等社交媒体平台上开设了账户，有的甚至还运行自己的应用程序，主要是发布信息。
该指南称，各级政府和部门应优化新的媒体账户和平台，以更好地发布信息，与用户互动和服务，为公司和公众提供更方便，更有效的移动服务。
县级以上地方政府和国务院各部门应当开设新的媒体账户或者建立这样的平台，功能相似，不受公众欢迎或效率低下的地方政府应当予以取消或整合。
各地政府和各部门还应该更多地与网络行政和公安机关协调，发布信息，回应公众关注，维护互联网安全。
