四川省《做优银发旅游列车 促进服务消费发展行动方案》（以下简称《行动方案》）于日前正式印发。7月31日，省政府新闻办举行“支持做优银发旅游列车有关情况”新闻发布会，相关负责人进行了解读。
近年来，旅游列车逐步兴起，服务质量不断提升，受到银发旅客青睐。发展银发旅游列车在丰富旅游供给、增进老年人福祉、扩大服务消费等方面都具有积极的作用。
《行动方案》有哪些特点、亮点？如何让老年游客乘着列车玩的更舒心、更便利？四川又将如何推动银发旅游列车与“农商文旅体康”产业融合发展？
一起跟着发布会寻找答案
打造四川旅游消费新名片
到2027年，力争“熊猫旅游列车”开行超200列
商务厅副厅长尹奇志介绍，《行动方案》依托四川丰富的“农商文旅体康”综合资源，发挥铁路网络安全舒适、便捷高效的优势，将打造“内联全川、外畅全国、延伸海外”线路网络。他表示，《行动方案》提出：到2027年，力争“熊猫旅游列车”累计开行数量不少于200列，游客数量不少于6万人次，开行数量和旅客运输量保持全国第一方阵，将银发旅游列车打造成四川旅游消费的又一张靓丽名片。
整体来看，《行动方案》从加力供给扩容、深化适老改造、强化多元赋能、强化保障支撑四个方面，提出了12项工作措施。其中，在加力供给扩容方面，将拓展开行线路网络加密班次，统一打造品牌，适配不同银发群体消费需求等；在深化适老改造方面，围绕银发群体需求，优化车厢功能布局，增加适老化设施，并引导运营主体提供适老化服务等；在强化多元赋能方面，将丰富商文旅消费服务供给，建设银发旅游列车医疗康养服务专区等；在强化保障支撑上，将加强“熊猫旅游列车”品牌管理，提升服务品质等。
此外，尹奇志还介绍了《行动方案》突出的三大亮点，即产业融合发展、政策保障支持以及特色品牌塑造。
在产业融合发展方面，尹奇志表示，将依托四川丰富的“农商文旅体康”综合资源，结合省内五大经济区的季节、地域、文化差异，打造特色主题旅游线路的同时，还将巴蜀文化搬上银发旅游列车，深度融入车旅生活，为老年人提供高品质旅游选择，将资源优势转化为消费优势，培育新的经济增长点。
为丰富银发旅游列车产品类别，中国铁路成都局集团有限公司推出“锦绣山河·岷江号”普惠型旅游列车。图源中国铁路
政策保障支持方面，《行动方案》将银发旅游列车适老化、绿色化、舒适化改造等项目纳入大规模设备更新政策支持范围，鼓励保险机构开发银发群体旅游险种，并建立旅游列车服务后评价和表彰激励机制。
在特色品牌塑造方面，《行动方案》将统一打造“熊猫”和“锦绣山河”旅游列车品牌，创新将成都安靖站打造为全国首个银发旅游列车专属始发站。此外，银发旅游列车开行的路线和时间，不会挤占公共铁路资源和春运等客运高峰时段。
提升服务设施、开行多条新线路
四川旅游列车将更舒心、更便利
另一方面，针对银发游客的特殊需求，四川如何让老年游客乘着列车玩的更舒心、更便利？对此，四川省文化和旅游厅副厅长李阳春介绍，将从优化交通衔接、提升服务设施、丰富文旅体验、加强宣传推介等方面入手，推动银发旅游列车发展。
例如，推动常态化开行主要景区与列车站点接驳的公共交通，鼓励通过旅游包车等形式，实现列车站点和旅游景区交通的无缝衔接，提升银发游客出行便捷度、舒适感和安全性。
此外，在推动景区适老化改造方面，进一步优化旅游景区无障碍通道、医疗急救体系、便捷支付服务窗口等适老化配置。“我们还将积极争取，对符合相关要求的旅游景区适老化改造项目纳入对应政策补助范围。”李阳春说，让“岁月静好、旅途无忧”成为常态。
同时，推动建立文创产品、特色商品直供渠道，支持无障碍支付、送货到座、送货到家服务，降低银发人群消费门槛。还将实施“引客入川”计划，争取让更多银发群体乘着列车“乐游天府、畅游神州”。
在做好银发群体游玩服务的同时，铁路方面的特殊服务也在同步跟进。近年来，随着高铁的快速发展，铁路路网能力得到了极大扩充，也为银发旅游列车的开行创造了有利条件。据了解，四川在开行银发旅游列车上起步较早，处于全国前列。中国铁路成都局集团有限公司副总经理刘志新介绍，2024年在四川共组织开行旅游列车310列，是历年来开行最多的一年，共计发送旅客17.7万人次，其中60岁及以上银发游客占比76.5%。
刘志新表示，为了培育游客认可的优质品牌，提升银发旅游列车服务水平，成都局集团公司采取了推动旅游列车硬件改造、丰富旅游产品设计、强化品牌建设、提升旅游列车服务品质等推进措施。下半年，还将开行“成都—广元—阆中—贵州凯里—重庆—成都”以“三国文化、民族风情”为主的西南环线游，银发旅游线路和产品日益丰富。
值得一提的是，“熊猫专列·安逸号”作为四川特色旅游专列的标杆，赢得了游客广泛认可，影响力持续提升。对此，四川省旅游投资集团有限责任公司副总经理汪宏介绍，年内“熊猫专列·安逸号”拟再增开10趟成都至额济纳旗、成都至粤港澳大湾区、以及川渝贵环线等新线路，满足游客更多元化的出行需求。
“接下来，我们将持续提升‘熊猫专列’品牌影响力。让‘铁路+旅游’真正成为推动四川文旅产业转型升级的重要抓手。”汪宏表示。
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来源：四川发布
