2025年7月23日，云南省商务厅举办第23期“厅局长坐诊接诉”家政服务业发展专场暨家政企业圆桌会议。云南省公共保洁与家政行业协会、天使宝贝(云南)健康产业集团有限公司、昆明满月贝贝健康科技有限公司、昆明爱贝佳家庭服务有限公司、昆明环美清洁有限责任公司、云南青柚佳服家政服务有限公司参加。本场活动聚焦职业技能培训、家政服务促消费、行业联动宣传等内容，协会和企业提出建议和诉求，省商务厅进行现场解答。
参与本期
“厅局长坐诊接诉”活动的协会和企业
提出哪些诉求?
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问题1：希望在2025年彩云消费券发放活动或其他合适时期，面向全省居民(特别是重点保障群体)定向发放“家政服务消费券”。
答：当前“有一种叫云南的生活·彩云系列消费券”主要包括汽车、美食美宿美物、电商及加油券等类型，暂未涉及家政服务。下一步，省商务厅将结合行业需求，积极协调争取多方面支持，通过政府引导、金融助力等方式发放“家政服务消费券”，更好服务群众日常生活。
问题2：希望能加大力度支持家政企业与社区物业联合开展“家政服务进社区”活动，通过新媒体(短视频、本地生活平台等)扩大传播。
答：下一步，省商务厅将在家政服务消费季“诚信家政·温暖万家”活动中，加强对“家政服务进社区”的支持力度，并通过省商务厅微信公众号、官方微博等平台加强宣传报道。
问题3：希望向全省推广发放“居家上门服务证”，推动家政服务行业规范健康发展。
答：为进一步规范家政服务从业人员管理，省商务厅将在昆明市试点基础上，全面推广“居家上门服务证”。同时，将持续推进家政信用体系建设，加大对信用体系平台的宣传推广，推动从业人员持证上岗，证件信息与商务部信用平台联动，实现身份、资质、保险“一码可查”，提升用户信任度和服务透明度。
此外，针对家政从业人员技能培训、金融政策支持及税收优惠等方面，协会和企业代表也提出了意见建议。省商务厅相关处室认真回应，部分问题已明确下一步工作方向，并纳入后续重点跟踪事项。
通过举办“厅局长坐诊接诉”活动，省商务厅在现场回应企业和商协会诉求的基础上，持续完善“诉有所应、应有回音、回有着落”的闭环机制，为优化营商环境、激发市场活力注入更多商务温度和服务力量。
