近年来，在市委、市政府的领导下，上海商贸服务行业深入学习贯彻党中央、国务院关于把恢复和扩大消费摆在优先位置的决策部署和习近平总书记考察上海重要讲话精神，迎难而上、凝心聚力、开拓创新、克难奋进，以新发展理念引领高质量发展，聚焦首发经济、品牌经济、夜间经济、直播经济等四大经济以及新型消费、服务消费、汽车消费、绿色消费等四大消费，涌现出一批体现上海建设国际消费中心城市市场主体活力和能级的创新项目。
在市商务委、市人社局的指导下，市商联会评选出“上海商业创新奖”和“上海商业创新奖提名奖”各10个，现将获奖项目逐一进行宣传，以此为榜样，广泛凝聚经济社会发展的强大正能量，为进一步增强消费在上海构建国内大循环中心节点、国内国际双循环战略链接中的基础性支撑作用，为全面提升上海城市能级与核心竞争力作出更大贡献。
夯实“全国示范智慧商圈”的数字底座——大豫园数字智慧基座创新项目
面对近些年全球各类不确定因素及复杂多变的市场环境，豫园股份能在市场波动中保持稳健的增长，背后是因为公司做出了一种富于前瞻性、创新性、符合市场的选择——将“东方生活美学”作为置顶战略。这不仅要求公司站在引领创新的高地，在落地和执行过程中，还对产业布局的广度及实操能力提出相当高的要求。所以，运营体系及管理模式创新升级的重要性也进一步凸显出来。为保障实现“东方生活美学”战略下的诸多愿景，豫园股份正加紧推进相关产业板块的智慧化运营体系、数字化管理体系的创新升级工作，通过不断完善数字化、智慧化能力，来为公司快速发展提供稳定动力和体系保障。
发展数字商圈，是建设现代商贸流通体系的重要组成部分，也是释放新兴消费潜力的关键。作为豫园股份旗下的重点产业板块，豫园商圈充分发挥上海文化名片与地标性商圈的优势，通过科技创新加快数字化转型速度，将豫园老城厢文化历史与智慧商业结合，融合文化、旅游、消费、商业和管理场景，更好地服务消费者，赋能商户和运营管理。2022年“豫园商圈”获得商务部颁发的、上海唯一的首批全国示范“智慧商圈”称号。
豫园商圈的数字化建设主要通过“一体、两翼、三云、四端”计划来推进。一体，即以数字化经营为主体；两翼，即豫园商城 + BFC 项目双圈联动，会员融合、产业互通、各显优势、相互引流；三云，即复星智慧云（集团产业赋能）、AI零售云（自营科创赋能）、连通数据云（外部协同赋能）；四端，即所有成效，全部在消费者端（C端）、商户端（B端）、管理端（M端）、政府端（G端）予以落地体现。
依托于“大豫园片区”目前所具有的良好的商业基础以及先进的数字技术，2023全年的销售增长比率环比22年增长110%，同比2019年增长51%；全年的客流增长比率环比2022年增长305%；全年的客单价增长比率同比2019年增长70%；人流的年龄结构中35岁以下的客群占比60%。值得一提的是，2023年兔年豫园灯会期间，80多位驻沪领事官员和海外企业家代表前往观灯，美轮美奂的灯彩以及热闹喜庆的氛围让他们沉醉其中，流连忘返。通过越来越多国际友人的口口相传，豫园灯会也成功在海外“破圈”，拥有了众多海外“粉丝”。
集成管理体系，赋能商圈运营
目前，豫园商圈已建立较为完善的数字化系统体系，一是在基础设施建设上，接入电信与移动的高速宽带，建立互备机制，核心区域5G信号全覆盖。建立了客流系统、智慧安防系统、智能控电系统、环境检测系统、广播系统、停车智能辅助系统、视频监控系统、应急指挥调度系统等。二是在C端，建立了会员系统、导览导视系统、预约系统、电商系统、营销系统等。三是在B端，建立了自联营ERP、精准营销系统、直播系统、分销系统等。四是在M端，建立了OA系统、财务管理系统、商管ERP、网格化管理系统、高管驾驶舱、数据中台、数据采集系统等。五是在G端，将政府关心的数据进行标签化管理，以接口等形式实时或定期反馈给政府管理平台，提升数据的准确性和时效性，形成常态化数据回传机制。
完善智慧场景，提升游客体验
2023年打造首届“线上灯会”，线上线下融合。首次将AR技术、实时互动3D灯谜等引入灯会，通过“云游山海奇豫记”小程序带来线上赏灯、虚实结合的用户体验，更成为灯会期间各类文化内容的展示平台，各类营销活动的承载平台，提升各类营销活动的用户体验、促进用户的消费转化，登录用户超百万，线上派券300多万张，大量的抖音、小红书用户分享现场体验，形成热点。灯会期间AR慢直播总观看量达1.4亿人次，其中支付宝直播观看量达8300万人次，通过央广、央视、新华社全球平台转播观看量达6000万人次，通过元宇宙能力，达到了非常好的传播效果。同时与鲸探合作发行灯会山海经IP的“祥瑞白鹿”数字藏品，2小时售罄，发行1万份，是当期鲸探销售最快的数字藏品。另外自研了“大豫园数字藏品平台”，发行复星30周年纪念数藏等，平台不仅可发行数藏，用户可进行UGC自主创作，同时打通会员与积分，连通线上商城，形成用户全链路体验，并与上海数交所打通，可进行数字资产转化。
利用数字手段，促进商企转型
在兔年线上灯会的基础上，龙年元宇宙灯会不断进化，将VR、数字人等技术与灯会内容融合，带来更多虚实结合的用户体验。一是线下AR体验升级，带来更好的视觉体验的同时通过AR技术引流到店，结合线上线下权益，发券超200万张，带动数千万消费；二是AR直播持续带来很好的传播，在支付宝、央视央广上海发布等媒体传播曝光量超2亿；三是运用杭州亚运会支付宝同款数字人技术，开展全球首个数字人参与亮灯的数字灯会，近百万人次参与；四是建立豫园灯会VR虚拟空间，一体两地，通过时空传送门，中法灯会互通；五是开展首次绿色灯会，联合支付宝开展碳中和活动，参与用户近150万人，中和碳排放近1500吨；并在蚂蚁森林建立公益林，助力公益，同时会员拉新；六是与鲸探合作发行灯会山海经IP的“灵龙”数字藏品，发行5000份，售罄。
未来，豫园股份将把豫园灯会-山海经神兽IP、豫园非遗IP、活动IP等内容与AIGC、AR、VR、裸眼3D、声光电等科技进一步深度结合。同时筹建线下沉浸式的数字化体验空间，为用户提供更好的虚实结合的数字化体验。
