为持续深化“放管服”改革、优化营商环境，最大限度实现便民、利民、惠民。和顺经开区立足企业群众需求，打造“三型”服务窗口，全面提升政务服务水平。
以学习型“小窗口”，写好锤炼本领“大文章”。和顺经开区以“岗位练兵”培训班为抓手，精心组织开展政策学习和业务培训，着力提高窗口服务人员的政治站位和服务能力，以新风貌促新成效。培训中通过业务骨干对日常接待企业群众过程中咨询、办理频率较高的各项政策进行详细解读，帮助新手“吃透”政策，更有效地为群众答惑解疑，全力提升服务效率，让群众办事更加顺心暖心。
以服务型“小窗口”，办好利民便民“暖心事”。和顺经开区以打造高效服务型窗口为目标，不断完善窗口大厅工作机制，推行AB双岗制、首问负责制等服务制度，并将窗口服务事项所需材料等内容在大厅内摆放，提升服务效率。同时，落实代办员队伍，通过“线上＋线下”办理群众业务，让群众更满意。今年以来，开展上门服务10余次，办理完成事项70余项，接受电话咨询100余次，多角度、深层次、全方位为群众提供便利，真正做到规范、高效、便民。
以宣传型“小窗口”，打造政策普及“大阵地”。和顺经开区有效发挥便民服务窗口阵地优势，聚焦政务事项政策变化，充分发挥媒体融合优势，利用微信群、公众号、等积极构建宣传新格局，延展服务效能，在形式上有温度，实现“政务服务就在身边”。线下，为更精准服务企业群众，就注册营业执照、核准备案、施工许可证核发等相关政策及办理流程等进行了讲解、答疑，帮助企业深层了解信息查询、办理流程等业务。线上，通过微信公众号引导群众通过线上宣传渠道了解更多相关政策。
下一步，和顺经开区将持续优化服务质量，加强政策宣传，把为民为企服务工作做实做细，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，实现政务服务“零距离”，切实提高群众满意度。
