为全力保障“618”包裹通关顺畅，深圳海关在智慧监管、优化流程、服务保障等方面做足功课。一是深入调研保障企业诉求。提前调研菜鸟、拼多多、云途、京东等13家跨境电商企业，了解各企业在促销期间的业务预估量及工作安排。充分掌握企业促销计划、业务峰值、通关保障需求等问题，做好规范申报培训，引导企业平稳发单、错峰申报。同时，深圳海关提前统筹好监管现场人力资源配置和值班安排，通过“调度机动力量+组建突击队”等方式补充现场人力，对审单、查验、卡口验放等各个业务环节的监管服务再升级，确保大促期间通关放行“不打烊”。二是智慧监管赋能高效通关。依托“智慧海关”科技化手段，针对“618”期间海淘包裹数量多、时效要求高等特点，加快全球跨境快邮集散中心“智能化”建设，借助智能分拣系统实现海量包裹自动化快速分拣，并应用智能审图、同屏比对等功能，对包裹实现“非侵入、无接触式查验”。同时配置AMR智能机器人在落料区、待查区等区域自动搬运货物，实现既“管得住”又“放得快”。三是提升消费者购物体验。积极召开政策宣讲会，并提供税款担保、电子缴库、数字清关等“云咨询”服务，为“618”包裹的快速通关增添“加速包”。同时，该关深入检查数据节点、链路及系统资源，提前做好业务系统、传输平台、网络等软硬件设施巡检、优化，保障业务系统平稳运行，确保包裹通关“不延时”。此外，该关还通过“邮解”枫桥经验工作室及“1010”咨询热线等，及时响应解决消费者的咨询投诉，高效处理包裹超值、税款支付等问题。
