据英国政府官方网站2024年3月27日发布的消息,英国竞争与市场管理局(Competition and Markets Authority,CMA)已对ASOS、Boohoo和George at Asda这三个时尚品牌展开调查,三家公司已签署正式协议,仅使用准确、清晰的绿色声明。CMA的承诺书要求三家公司改变展示、描述和宣传其绿色证书的方式,这意味着数百万顾客有望看到清晰、准确的绿色声明。
在这三家公司签订的承诺书中,约定它们需要遵守一系列关于使用绿色声明的商定规则。其中包括:
-绿色声明:必须确保所有绿色声明都准确无误,没有误导性。关键信息必须清晰醒目,用通俗易懂的语言表达;
-有关材料的声明:绿色产品系列中有关材料的声明必须具体明确,例如使用“有机”或“可回收”而不是含糊不清的用词,例如使用“生态”、“负责任”或“可持续”等无需进一步说明解释的术语。回收纤维或有机纤维的比例必须清楚地显示出来,方便顾客查看;
-绿色系列的标准:用于决定将哪些产品纳入环保系列的标准必须清楚列明,并详细说明最低要求。
-图像的使用:企业不得使用“自然”图像(如绿叶)、标识或图标来暗示产品比实际更环保;
-产品筛选:搜索过滤器必须准确,只显示符合用户要求的商品;
-环保目标:任何向消费者宣称的环保目标都必须有明确的、可验证的策略支持,而且消费者必须能够获得更多相关细节;
-认证计划:公司关于认证计划和标准的声明不得有误导性。
三家公司还必须定期向CMA提交报告,说明他们是如何遵守所签署的承诺的,并采取措施改进内部流程。此外,CMA还向该行业发出了一封公开信,敦促时尚零售企业根据承诺审查其主张和做法,为行业树立基准。
为进一步帮助企业守法经营,CMA将在现有《绿色声明准则》(Green Claims Code)的基础上,为时尚行业量身定制更多信息。
随着环境问题意识的增强,越来越多的产品和服务被宣传为环保产品和服务。数据显示,2019年,英国消费者每年在这个需求上花费410亿英镑,几乎是20年前的4倍。CMA担心,对绿色产品和服务的需求激增可能会诱发一些企业对绿色产品和服务的可持续性或环境影响作出误导性、模糊或虚假的声明。因此,CMA于2020年11月2日宣布,将展开误导性的环保声明调查,他们将调查声称“环保”的产品和服务是如何营销的,以及消费者是否可能被误导。由于消费者每年在时尚行业花费540亿英镑,该行业是绿色声明出现较多的重要行业,且在初步审查中发现了消费者对潜在误导性绿色声明的担忧,CMA于2022年1月将调查的目光转向时尚行业。作为该调查行动的一部分,CMA于2022年7月29日开始展开对ASOS、Boohoo和George at Asda的调查。为了规范企业发布绿色声明的宣传行为,CMA还于2021年9月发布了《绿色声明准则》,其中规定了6个要点来检查环境声明是否真正绿色,包括:真实准确、清晰明确、不遗漏或隐藏重要信息、只进行公平且有意义的比较、考虑产品的整个生命周期和得到证实。CMA临时首席执行官表示,想要“购买绿色”的人应该能够确信自己没有被误导。环保和可持续的产品可以在应对气候变化方面发挥作用,但前提是它们是真诚的。由此可见,从事绿色产品和服务的企业今后需要对绿色声明的真实性投入更多关注,确保其真实有效,不会对消费者产生误导。