以激发消费活力为主线，以推动家电以旧换新为目标，日前，湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会联合武汉市市场监管局、武汉市消费者协会等单位，在武汉市开展家电行业以旧换新普法宣教活动，开展家电安全使用年限知识宣讲和“荆楚放心购”家电以旧换新活动，引导消费者适时淘汰老旧家电，减少居家安全隐患，促进节能降耗，满足人民对美好生活的需要。
在活动现场，相关方面负责人宣讲家电安全使用年限知识、以旧换新政策，解读以旧换新活动细则，并发布2024年湖北省家电维修售后服务放心网点。湖北省市场监管局、湖北省消委为2023年度线下购物7日无理由退货优秀示范单位授牌，为2023年度“最美消费维权人物”颁发证书。企业代表宣读“荆楚放心购 服务再升级”承诺书。
武昌区市场监管局、武昌区人民法院、武昌区烟草专卖局及家电行业协会还设立了法律咨询、消费投诉、检验检测、计量标准、商品价格、食品安全、药品化妆品、特种设备、知识产权等展台，以及智能家电消费新场景体验区、香烟和食盐真假识别区、家电维修清洗服务区，宣讲消费知识、接受咨询投诉、进行消费体验、开展惠民服务。
相关专家指出，家电消费是居民大宗消费，售后服务是家电消费的短板，行业协会要强化行业自律，经营者要依法诚信经营。要大力开展家电售后服务提升行动，全面提升售后服务整体水平，让家电消费更放心、更安心。家电生产和销售企业要积极参与家电以旧换新活动，以提升便利性为核心，完善以旧换新制度，畅通家电更新消费链条，激发潜在换新需求，为激发消费市场活力注入新动能，服务经济高质量发展。
