“以主动热心、专业负责的态度精准对接企业和群众的实际需求,切实提高办事群众的满意度和幸福感。”一段时期以来,沁县现代农业产业示范区管委会围绕办事群众、企业呼声较高的问题,积极构建“有求必应”的政务服务体系,不断加大行政审批和政务服务改革力度,努力提升审批效能和群众满意度,推动政务服务办事更智慧、更快捷、更优质。
“极简办”打通服务快车道。沁县示范区线上开通新办企业统一受理平台,实现线上“一个平台”、线下“一个窗口”,半个工作日内办结,让企业开办再无后顾之忧。与此同时,拓展集成服务事项,通过“主题式一体化平台”系统流转,实现业务协同办,避免办事群众往返跑。
“全程办”推动服务不断档。沁县示范区根据群众办事需要,针对市场服务、社会事务、工程投资等高频事项,按需预约、动态值守,做到惠民服务按需提供,积极派驻人员在市县审批局跟班学习,切实解决了企业群众办事的问题,事事有响应。
“贴心办”为民服务有温度。沁县示范区为企业提供了“一企一策”的针对性指导和帮办代办服务,线上通过电话、短信、微信等形式,在线与办事群众进行沟通。线下设置帮办代办服务专区,选派专业人员为企业提供业务咨询、办事引导、表格代填等“保姆式”无偿帮办代办服务,还帮助企业提振发展信心,促进经济平稳健康发展。
“协同办”架起服务连心桥。沁县示范区积极对接市、县审批局,把实事办好、将好事办实,把群众放在心上,把服务落实在行动上,通过一系列小变化、小改善、小提升,架起和企业的“连心桥”,群众的获得感、幸福感进一步提升,让生产生活更加安全便利,服务于示范区的高质量发展。