市商务局以开展“四域四化”专项整治为契机,做到思想认识再提高、工作措施再加强、责任落实再到位,多措并举补齐为企服务短板,做到纾难解困,以专项整治成效助推营商环境优化。
“多途径”加大宣传,扩大惠企政策覆盖面、知晓率。除涉密外的所有惠民利企政策,及时通过局官方网站、相关媒体渠道对外公开,并提供咨询电话,为企业群众答疑解惑。常态化开展“四送一服”活动,发放政策汇编宣传册500余份,现场解答企业问题,回应企业政策需求。举办政策宣讲暨业务培训、外贸银企对接会、放心家政行动座谈会、服务贸易出口信保专项政策宣讲会、助企出海座谈交流会等活动20余场,有效提高政策宣传辅导质效。
“全方位”简化手续,缩小政务服务能力与企业群众的期待和要求的差距。商务窗口从便利企业和群众办事角度出发,在巩固原有良好服务的基础上,创新工作机制,加强数据共享,通过落实“收件即受理”“承诺改即办”“网上办、预约办、邮寄办”“证明事项告知承诺制”等举措,在减材料、减环节、减时间上持续发力,审批流程进一步优化,政务服务水平进一步提升,企业和群众获得感不断增强。
“常态化”跟踪服务,及时回应和协调解决企业诉求。扎实开展“访企解难”活动,时刻关心企业的经营状况、实际困难,切实做到“无事不扰、难时出手”,累计收到 50家企业反映的 79个问题,通过走访企业、现场调研的形式与企业负责人面对面交流,在了解企业发展的同时,对企业提出的问题建议认真给予答复,营造助企纾困的良好氛围,有效提振企业发展信心。