国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会近日发布了《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（GB/T 43291—2023），乐歌海外仓作为跨境电商海外仓的代表性企业之一，参与到了标准的制定过程之中。
该标准是首个跨境电商海外仓相关的国家标准，规定了跨境电子商务海外仓服务提供者的基本要求，以及运营管理和管理保障要求，适用于跨境电子商务海外仓服务提供者的运营管理。
我国“十四五”规划纲要提出要“加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转”。数据显示，2022年我国跨境电商进出口额已突破2万亿元。
目前我国有近3000家海外仓运营企业，业务范围已辐射全球，快速发展的同时，也存在着服务质量参差不齐、企业运营无标可依等问题，主要体现在： 一是部分海外仓的基本配置低无法满足电子商务委托业务需求； 二是部分海外仓运营管理不规范，导致电子商务的履约效率不高，服务质量无法保障； 三是海外仓缺乏专业化物流复合人才； 四是运营效率的低下，也导致海外仓运营成本高居不下。
本标准的制定可有效地规范海外仓的基本服务和配套服务，提升对跨境电商订单履约率，解决跨境电子商务的“最后一公里”瓶颈。
其中，基本要求规定了海外仓服务提供商应具备的基本条件。 运营管理规定了应提供基础服务要求，以及宜提供的履约配套、物流衔接、整合资源等增值服务内容及要求。管理保障规定了人员、设施设备、信息系统等服务保障要求，以及供应商管理、客户管理、合规管理、合同管理、数据管理、安全与应急管理等方面的要求。
截至目前，我国建成跨境电商海外仓超1500个，总面积超1900万平方米，在当前海外仓快速发展形势下，该标准的发布填补了该领域标准的空白，将有利地支撑海外仓建设政策的落地，为海外仓运营提供技术支撑。
