近年来,长治经开区将深化和拓展“承诺制+标准地+全代办”改革作为打造“三无三可”营商环境的有力抓手,持续深化“放管服”改革和推进“数字政府”建设,加快构建“互联网+代办”的网上政务服务体系,让企业群众办事更快捷、更高效,努力打造政务服务全代办“经开样板”新模式。
数字赋能,上线帮办代办服务。长治经开区企业服务平台开发推出“帮办代办服务”,为办事企业提供线上代办服务,板块由热门事项、企业服务专区、事项快办及企业办件查询4大模块组成。所有领办代办小组成员全部入驻平台,用户在平台注册成功后可根据自身需要自由选择领办代办事项,自由选择代办人员,代办满意度由用户在办事结束后进行打分汇总而来。在办事指南里,用户可对该事项进行在线咨询和收藏服务。在“服务预约”模块,企业群众可一键预约,预约成功后代办员主动联系,提供精准服务。
“一企一号”,项目进展一键查询。企业注册平台后可随时查看办件进度,设计过程做到“全”“准”“快”。“全”即内容全,登录平台或手机打开小程序获知项目最新审批进度及申报材料等信息;“准”即内容准,根据代办手续完成情况,实时更新项目进展,确保企业查到的信息不滞后;“快”即查询快,企业只需一部手机,即可快速查询,并能随时保存、收藏及分享,这种超级“浓缩”的方式内容集中,一目了然。
依托政务服务网梳理“一件事一次办”事项,包含事项名称、办理时效、办事流程、模板文件及结果文件等事项。事项申请后直达审批环节,企业网上提交资料后,审批工作人员可直接在政务服务网上进行审批工作,事项审批结束后通过免费邮寄或通知用户取件即可,实现“数据来跑腿,企业不跑路”的服务。