垣曲开发区认真落实项目建设“四零服务”工作机制(“零距离”、“零收费”、“零延迟”、“零投诉”),打造一流营商环境,全面提升服务企业项目质效。
一是推行“零距离”服务。按照“应进必进”的原则,全面推动政务服务事项入驻大厅集中办理,同时编写网办事项目录和网办操作指南,推动更多的事项网上办,满足企业“只进一扇门,办成想办事”的需求,让数据多跑路,让企业少跑路,提高办事效率。目前,垣曲开发区已承接省、市、县行政审批职权391项,大厅内可办理的政务服务事项20项。
二是推行新开办企业“零收费”服务。在政务大厅推行免费复印、打印,免费刻制公章、免费领取Ukey等服务。建立项目办理随叫随到,不断提高服务水平。
三是推行“零延迟”服务。开展“减事项、减时限、减环节、减要件、减证明”的各项改革,企业开办申请采用全程电子化登记,时间压缩至0.5个工作日,推行“一件事一次办”,实行“容缺受理”和“并联审批”,进一步提高办事效率。
四是推行“零投诉”服务。设立投诉咨询电话,开展服务对象满意度调查,发放调查问卷,解决企业急难愁盼的问题,争取做到“零投诉”服务。