为深入贯彻落实省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，商务窗口进一步强化工作作风，增强服务意识，提升政务服务效能，打造优质高效的政务服务环境。今年一季度，窗口办结各类事项133件，解答网络、电话、现场等各种形式咨询400余次，所有办件实现零超时、零差错、零投诉，企业和群众满意度100%。
今年以来，商务窗口采取多项举措强化工作作风，推进政务服务质效提升。一是严格落实效能建设各项制度规定。严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，进一步规范审批服务行为；二是深化窗口标准化规范化建设。完善《窗口工作管理制度》，健全窗口审批服务机制，坚持每周例会制度，明确窗口人员工作分工与职责，保证窗口工作的稳定、协调、有序；三是坚持问题导向，解决难题堵点。结合工作实际，立足本职工作岗位，争先创优、优化服务，强力转作风、激发新状态。坚持问题导向，聚焦企业群众反映的问题和合理诉求，为企业群众破解难题，解决堵点。四是广泛听取意见，虚心接受监督。结合“社会评窗口”、“千项办件看效能”及“窗口办件电话回访”活动，主动接受各方监督和评议，以评促改，对发现的问题及时纠正，推动窗口工作质效不断优化。
