“现在办税越来越方便了，不出家门就能办成业务！眼看征期就要结束，我们单位申报数据一直比对不通过，咨询办税服务厅后，工作人员‘一对一’远程辅导线上帮办，几分钟就解决了大问题。”晋城九州通医药有限公司办税人常丽通过电话向国家税务总局晋城经济技术开发区税务局办税服务厅表达感谢。由于人在外地，常丽无法到办税服务厅办理业务，税务部门的远程办税辅导帮助解决了燃眉之急，避免了工作失误给公司带来损失。
今年以来，国家税务总局晋城经济技术开发区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，持续开展“便民办税春风行动”，大力推进“非接触式”办税缴费，通过推出“远程帮办”服务举措，纳税人缴费人在遇到疑难事项时，可以通过电话咨询、税企沟通联络群等多个渠道发起业务办理需求，税务工作人员通过快捷直观的人工语音或视频指导，集中办理纳税人缴费人的线上业务申请、疑难问题处理、业务咨询辅导等，确保纳税人缴费人有呼必应、有问必答。“我在电子税务局咨询新出台的政策，就有税务人员主动为我详细讲解，今年，月销售额未超过10万元的小规模纳税人继续免征增值税，能省下不少钱，对我们来讲太重要了！”晋城市龙兴瑞商贸有限公司财务负责人李建丽对今后的发展表示信心满满。
“远程帮办”服务自2023年2月推出以来，已累积为纳税人办理各类涉税费事项164笔，为企业充分享受政策红利提供保障。下一步，国家税务总局晋城经济技术开发区税务局将进一步拓展“远程帮办”服务范围，当好税收“辅导员”，随时帮助企业解决出现的各项涉税问题，不断优化服务举措，快速响应纳税人需求，进一步提升服务质效，持续优化营商环境，为企业发展提振信心、增添动能。
