“贵局作为我们汽车销售企业的行业主管单位，多年来一直积极助力我公司发展，积极主动上门送政策、送服务、解难题、支妙招，满腔热情帮助我们树信心、渡难关、促发展，让我们真真切切感受到了政府温暖和诚心诚意的服务。”不久前，市商务局收到了一封来自黄山风驰汽车销售服务集团有限公司的感谢信。
黄山风驰汽车销售服务集团有限公司是一家集汽车销售、二手车经销、汽车维修、汽车装潢和美容服务为一体的汽车销售服务集团，拥有一汽红旗、奇瑞新能源、上汽荣威、北京现代等多个汽车品牌经销权。
“三年疫情对公司发展造成极大冲击，疫情持续反复使得居民消费意愿持续走低。”公司负责人介绍说，不少线下汽车销售实体店客流量骤减，使用汽车金融进行消费的客户也明显下降，加之疫情导致全球经济走弱，原材料大幅波动，供应链断裂等浪潮袭来，让本已十分艰难的汽车销售实体企业雪上加霜。
企业有呼、政府有应，市商务局急企业所急，想企业所想，主动作为，到公司调研走访，千方百计为公司排忧解难、指导发展，极大稳住了公司的发展信心。
作为限上零售商贸企业，该公司被市、区商务局列为重点关注和帮扶的商贸企业之一，市区两级商务部门领导连续三年多次来到公司走访，与公司面对面交流，送政策上门，送服务上门，“零距离” 解读政府出台的税费优惠减免缓缴、水电缓缴、援企稳岗支持等一系列惠企政策，又开辟“绿色通道”金融平台，组织公司等重点商贸企业与银行金融机构对接，给予贷款展期和续贷政策，使公司在疫情期间能及时掌握并享受到政府多项助企纾困利好政策。
在汽车市场相对低迷期，市商务局还组织各类汽车展销活动，鼓励汽车企业开展“汽车以旧换新”、“汽车下乡” 巡展等活动，先后发放多批次鼓励汽车消费的购车补贴消费券。“连续几年的汽车消费券投放，极大地激发消费者的购车热情，政府‘真金白银’的刺激购车优惠活动，犹如给‘寒冬’中的汽车市场行业连续打了多次‘强心针’，让汽车消费市场逐步走出疫情阴霾，加速回暖，也极大提振我们汽车销售企业的信心。”这几年，公司抓住有利的汽车消费券政策活动，总计增销汽车411台，直接和间接营业额达4860万元。
与此同时，积极送法规上门，就车辆销售中未按时交付、捆绑销售、购车定(订)金、合同签订、售后服务等问题的投诉热点具体细致指导。2022年以来，公司旗下多个汽车品牌销售服务质量和销售规范性明显得到提升，各类消费纠纷投诉率在平稳下降，主动和热情解决顾客投诉的及时率和满意度也在不断提高。
2022年，黄山本地某品牌汽车4S店因经营不善退出当地的销售及售后相关服务，车主如有保养、售后索赔等需求，必须开车到外地处理，非常不便利。在市商务局的引荐和大力支持推动下，公司与池州市该品牌4S店签订了合作协议，该品牌汽车黄山售后服务部已正式挂牌营业。截至目前，已累计为近400台黄山本地该汽车品牌车主提供优质的售后服务，受到车主们肯定和好评。公司也同步销售了10多台该品牌新车，累计额外增加营收300余万元，预计年增加营业额达1000余万元。
“正因有了贵局的主动服务、精心指导和真情帮助，把我们民营企业当成‘自家人’，我们由衷地感受到‘春天般的温暖’，让我们更有安全感、荣誉感和归属感。”营商环境的改善，公司负责人对未来充满期待。
