武乡现代农业产业示范区持续深化“承诺制+标准地+全代办”改革,以“党建+审批”为抓手,以“智慧+审批”为中心,以“满意+审批”为目标,全面推进“3+审批”建设,牢固树立“清廉、温馨、智能、便捷、满意”的审批服务新形象,全面提升企业办事便捷度、满意度。
推行“党建+审批”。通过设置党员先锋岗,引导示范区党员干部“亮身份、比服务”,发挥党员先锋模范作用,积极营造比学赶超的浓厚氛围,全面推进审批大厅标准化、规范化和便利化建设。围绕“企业当家人、服务当家事”理念,推行党员志愿服务,为大厅办事企业提供热情服务。为企业提供陪同办理、帮办代办等贴心服务,为企业提供投诉反馈受理服务,着力构建“环环相扣、贴心细致”服务模式。
推行“智慧+审批”。示范区坚持“一切为了项目、一切服务项目”的工作理念,实现“综合受理、统一出件”,打造“一站式”在线审批服务平台,充分发挥“一枚印章管审批”优势,大力推行极简审批。同时,实现互联网与审批服务深度融合,让审批服务更智慧,深度融合线上线下服务,充分利用微信等信息端让企业足不出户就可以办理相关业务,通过电子签名等技术实现更多服务。让数据多跑路,企业少跑腿。
推行“满意+审批”。着力打造一支专业化人才队伍,不断增强工作主动性,为创建更加优质的服务、实现“让人民满意”的工作目标而努力。从进入、办理、办结、评价四个环节,通过开展服务礼仪培训,重点围绕行为礼仪个人形象、礼貌用语、服务态度四个方面,规范窗口人员的言行举止、使窗口服务更暖心和贴心。推出“项目管家”新机制,建立“1名项目管家+1名企业联系人”的“1+1”服务机制,一对一地跟踪协调解决企业和项目发展中遇到的困难,以更高效、更快捷的方式解决办事难题,真正让外来投资者和企业享受当年八路军在武乡一样的待遇。
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