省级数字商务创新应用成果⑧
加快转型发展 打造行业生态
三味图书有限公司打造民营图书电商领先品牌
徐州三味图书有限公司成立于2014年，公司以图书内容设计、印制、销售为主线，经销童书绘本、红色革命故事、名著、科技、科教、国学、教辅等8大系列万余种SKU，其中以基础教育1～12年级各类教辅用书和幼儿类、青少年类、成人类读物为主。公司业务遍布全国城乡各地，建立起了千万级的客户群体，先后荣获天猫十大优秀店铺、 “民营书业年度最佳渠道商”，2021年被评为江苏省数字商务企业。
一、加快转型推动线上线下融合发展
2019年初，公司提出“加大投资，打造品牌、优化供应、科技创新、加快发展”的目标，主打“三味”电商品牌，实现“线上、线下、自有物流”三驾马车齐头并进。三年以来，公司重点拓展淘宝、天猫、拼多多等线上主流商城，网上销售量快速增长，转型升级稳步推进。2021年实现销售收入5.8亿元，2022年1到8月实现销售收入6.4亿元，全年有望突破10亿元大关。此外，公司在徐州、南京建有数家实体店场，在全国建有4个发货网点，仓储面积6万余平方米。公司先后与清华大学、南京大学等著名出版社以及曲一线、星火、春雨、弘文等150多家大型出版商建立了长期的战略合作关系，连续多年被各大出版社和出版商评为优质经销商。
二、自主建设数字化供应链实现降本增效
公司积极融合数字技术应用，深入开展大数据分析，加快实现数字赋能。2021年，公司自主建设并运营数字化供应链系统，成功与上游260多家企业、下游100余家企业，以及金融、数据分析、物流等20多家功能服务企业实现了互联互通，有效促进了数据信息共享和服务有效衔接，累计实现交易额增加值5.81亿元。通过投入使用智能分流分拣系统和自动补货系统，实现了7天备货、14天备货自动化下单，累计完成发货2000万单以上，极大地减少了库存不足和库存过多现象，节省仓储面积超过30%，使库存周转率提高30%，运营成本降低50%，坪效增加200%。经综合测算，整体库存成本下降50%，降本增效成效显著。
公司利用大数据“生意参谋”，实时准确地分析出购买群体的结构和分布区域，精准投放广告，精心组织货源，爆款产品层出不穷，如青少年读物《小鲤鱼跳龙门》5本套装书，日销达7000多套，且经久不衰。公司还利用ERP大数据，实现订单有效聚合，再加上PDA上的数据有声引导，发货效率提升了153%。近年来，公司又引入智能客服系统，不断改进和优化智能客服机器人，在提升客户问题有效识别率、有效应答率、人机协作响应效率、自动跟单效率等方面成效显著，获得消费者的广泛好评。
三、打造数字生态助力中小企业数字化转型
作为图书电商的龙头企业，三味图书凭借多年来深耕行业积累的市场优势，依托大数据、云计算等新技术支撑和线上线下发展实践经验，逐步形成覆盖全链条、全品类的“三味数字生态”。公司以图书产业链为基础，打造集信息交流、产品展示、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证为一体，立足当地、辐射全国的开放型电子商务支撑平台，不断推进资源整合、数据聚合，为中小图书企业提供分销渠道，帮助企业加快数字化转型，突破发展瓶颈。近年来，通过与飞龙图书有限公司、创基电子贸易公司、龙腾图书公司等多家企业的深入合作，共输出万余个SKU，累计完成交易额3500万元，占合作公司同期销售总额的78%，带动效应明显。
