聊城经济技术开发区行政审批部公众号上,“政务服务”模块出现了一个新的专区——“云指导中心”,此专区为开发区“云帮办”最新延伸出的视频帮办服务,一键呼叫客服,就可以转接到相应业务的工作人员,打破了地域阻隔和时空限制,享受到“同屏共享”“视听同传”的办事体验。
开发区行政审批部此次创新举措,进一步扩展了远程线上服务方式,通过视频帮办,可以进行云端视频通话、屏幕共享、资料传输、在线交流等延伸帮办代办服务,为群众提供屏对屏、手把手的材料提交、指导操作等前端服务,破解了群众对网上办、掌上办操作流程不熟悉,反复咨询、反复修改等问题,让“数据多跑路、群众少跑腿”,满足数字化时代群众办事的新特点、新需求,不仅大大节约了时间成本,也使得审批服务更高效,更大范围地为企业精准答疑解惑,实现企业“零跑腿”。
下一步,开发区行政审批服务部将进一步创新服务举措,以数字化发展为引领,充分运用“云帮办”将“服务走在审批前”理念贯穿始终,提供更便捷的全流程、精细化、标准化服务,将帮办代办服务做到群众心坎上,全力打造更加高效便捷的政务服务环境,让企业和群众拥有更多的获得感、幸福感。