编者按：
2022年4月21日，商务部机关报《国际商报》“河北商务为民千字文”专栏刊发唐山市商务局王永彪、省会展促进中心吕长剑同志的文章。现予转发。
社区里来了“邢商务”
王永彪
2022年3月19日，新冠肺炎病毒又一次造访了唐山这座英雄城市，唐山市随即按下了暂停键，而此时，唐山市商务局紧急调整到“快进模式”，迅速启动疫情期间生活必需品应急供应保障方案。唐山市商务局二级调研员邢忠同志，闻令而动、冲锋在前，从货源调度、标准包配置，到市场投放、保供点配发，不知疲惫的奔波在保供一线。
23日，因居住小区出现确诊病例，依据防控政策，小区居民严格禁止外出。这可给邢忠同志急出了一头汗：“这可怎么办？两个保供站的新货源还要协调、三个县区的保供工作还要调度……”稍作思考后，邢忠同志很快镇定下来：每一个人都要无条件配合疫情防控大局、支持社区防控规定；作为商务局党员干部，既然不能亲自去指挥调度保供全局，那就沉下来服务社区保供，打通保供链条的“最后300米”！于是，邢忠同志主动与所在社区对接，自称“老邢”，套上红马甲，投身到志愿者服务的行列中。
主动请缨保民生保供应
志愿者老邢积极发挥“与时间赛跑、与病毒较量”的工作作风，充分发挥市商务干部保供先驱的优势，主动请缨负责社区生活用品保供工作。民以食为天，保证好居民的一日三餐是重中之重。由于小区被封，生活必须用品依靠保供点运送至小区门口，再由志愿者统一发放。老邢便依托社区平台，按单元楼组建居民生活物资微信群，每天接龙征求居民的消费需求后，联系对应保供点尚嘴生鲜超市，并组织志愿者精准配送，着力做好疫情防控的前提下，打通保供“最后300米”。
困境逆境展襟怀现担当
想不到，次日深夜，尚嘴生鲜超市也接到封闭通知，这将严重影响第二天的配送。决不能影响居民的生活！老邢马上联系保供企业金钟实业公司，紧急临时组织300袋蔬菜，并组织志愿者成立民生物资运输先锋队，做好防疫措施的前提下，为各个单元楼定点配送，一忙就到了深夜。第二天上午又紧急联系农联合公司配送100份蔬菜包，送到被封控的居民家中，终于解决了小区居民用菜的燃眉之急。
商务为民全覆盖解难题
生活供应保证了，老邢开始将注意力转移到老弱病残孕幼等特殊人群上，组织志愿者按楼分片分包，分别专门上门进行生活信息调查跟踪，注重个性化生活包的供应保障。针对部分需要长期服药群众的药品供应难题，老邢积极发挥保供专家的优势，为社区居家隔离居民送去“药”援；针对婴幼儿用品个性化强、标准高的实际，老邢积极联系增开1家婴幼儿专卖店为保供企业，实现特殊群体个性化需求的“最后300米”畅通。
4月8日，老邢所在社区解封。“我们永远提供服务。”微信群里，志愿者老邢为这段时间的保供工作画上了小小的句号。
志愿者老邢，用实际行动彰显了新时代商务人的襟怀和担当，打通了疫情期间社区保供“最后300米”，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，社区居民都笑称：病毒无情人有情，我们社区有老邢，米面蔬果和奶粉，商务老邢都搞定。
（作者系唐山市商务局政策法规处副处长）
心之所向在“云端”
吕长剑
经常在中午临近食堂闭餐的时间，我们运维人员才去食堂吃饭，为的是不错过任何一个报修电话。很多同事笑称我们是“消防员”，哪里有“火情”，我们就及时出现在哪里，看到我们，心里就踏实了，就不怕因为设备故障而耽误工作。
为厅机关工作人员提供稳定的工作环境，将“为群众办好实事”融入到实际工作中，是我们应有的担当。为了担负起这份职责和大家的信任，我们定期对系统功能和设备进行巡检、优化和监控，并制定应急预案，将系统及设备故障对使用的影响降到最低，同时在故障处理完成后生成分析报告，总结处理经验并进行归档纳入知识库。
不断创新工作方法，更好地服务每一个需要。厅机关工作人员经常通过手机处理办公文件并开展学习强国等学习活动，手机流量经常不够使用。为解决实际需求，我们会同厅电商处，借助商务云平台，建设了商务厅WIFI网络，极大地满足了工作人员的使用需求。
不断创新工作思路，更好地服务全系统需求。2017年商务云一期，我们建设了省市两级硬件视频会议系统；2019年商务云二期，我们又建设了软件视频会议系统，扩展了使用范围，使用更灵活。2021年发生新冠肺炎疫情后，视频会议成为重要工作手段，验证了我们前期建设方案的前瞻性。就今年而言，平均每周也有两三场视频会议。为确保视频会议顺利召开，我们加大工作力度，对比各种软件，好中选优，确定画面清晰、播放流畅的应用系统。在两场视频会议时间间隔较短情况下，还要选择使用不同会议模式。我们经常是在保障会议的同时，预演下次视频会议的流程和操作方法，会议结束后马上切换到随后的会议。
作为直接服务厅机关的部门，我们坚持心之所向有创新，行之所为有成果。能够为厅领导和机关工作人员提供良好的政务环境，我们倍感欣慰，也将勇往直前，在商务为民的路上有贡献、留烙印。
（作者系河北省会展促进中心技术二部部长）
