编者按：2022年3月8日，商务部机关报《国际商报》“河北商务为民千字文”专栏刊发省商务厅进驻省政务服务大厅工作组和厅冬奥专班李彪同志的文章。现予转发。
河北省商务厅进驻省政务服务大厅工作组
2月7日，节后上班第一天，河北省政务服务大厅2号楼315房间，河北省商务厅进驻省政务服务大厅工作组又一次召开“诸葛亮会”。
“根据我审批的工作，我提三条怎么更好为民服务的建议。”负责报废机动车回收拆解企业资质认定的赵起栋说。
“我在审批业务的实践中，有五条感想也提一提。”负责对外投资企业备案的戎丹建议道。
“咱们召开‘诸葛亮会’，就是要搜集为民办实事的‘金点子’，请大家广纳谏言，更好地落实‘商务为民’工作。”工作组首席代表张志华主持会议时说。
一缕阳光照进窗户，一个个“金点子”成串结珠，熠熠生辉。
畅所欲言、集思广益。工作组研究形成了《深化商务为民活动20条措施》，用条条务实举措，确保为民服务出实招、见实效，叫响了“给您帮忙不用谢，服务有我请放心”的助企帮企口号，让“商务为民”真正牢记在心坎上，渗透到脑海里、落实到行动上。
研究新情况、解决新问题。在疫情最严重的时期，工作组采取居家办公、微信和电话办公等方式，及时为企业办理审批事项，确保服务不断档。同时，积极协调政务服务管理办开辟绿色通道，帮助境外投资企业及时办理减资事项，做到服务有创新。
优化作风、高效服务。工作组积极落实《河北省商务厅政务服务工作规范（试行）》，不断提高审批工作效率。去年11月29日，工作组在收到河北建工集团有限责任公司拟在乌干达设立境外机构的申请后，就在第一时间对申报材料进行初审、复审和办理，原本需要3天办理的流程，实现了当天办结，赢得企业点赞。同时，还建立了首席代表回访企业制度，及时了解掌握工作组所有成员服务企业情况，倾听广大企业意见，改进审批服务工作事项。
作为“窗口单位”和“排头兵”，河北“商务为民”活动开展一年多来，工作组全身心投入到“商务为民”活动生动实践中，以高效优质服务，圆满完成了审批服务任务。
2021年，工作组共审核审批政务服务事项25323件，实现零差错、零投诉；先后有11名工作人员受到表彰奖励，15家企业赠送了锦旗和感谢信；在首席代表回访企业过程中，满意率接近100%。
李彪
“非常感谢你们的热情款待和美味佳肴！”冬奥会期间，国际奥委会主席托马斯·巴赫到访张家口赛区，在品尝完餐厅的美食后，留下了这样一张纸条。言语不多，情谊却深。
热气腾腾的饺子端上桌，带有“福”字的元宵盛进碗……张家口赛区餐饮运行团队倾力服务，让赛区内的宾客度过了一个温馨的“中国年”。豆包、韭菜盒子、宫保鸡丁、涮羊肉等家常菜让紧张忙碌的工作人员在场馆里吃到了“家的味道”，感受到了家的温暖。与此同时，红糖芝麻饼、莜面、焖面等本地特色食品也成为餐桌上的一道“靓丽风景”。
冬奥之约，中国之诺。做好冬奥会、冬残奥会筹办举办各项工作，是河北光荣而艰巨的任务。河北商务系统作为张家口赛区的餐饮保障主体，殚精竭虑，力求完美。
在河北省住宿餐饮保障分指挥部领导下，河北省商务厅成立了由主要领导任组长的冬奥会工作领导小组和工作专班；会同省农业农村厅、省市场监管局、省林业和草原局、省公安厅、省卫健委建立了餐饮保障工作体系；从全省范围内选聘了蔬菜、食安、烹饪、酒店管理等领域20名专家组成团队，对餐饮原材料备选供应基地（企业）、服务商遴选等工作把关定向；从全国餐饮行业的中餐、西餐、厨政、服务、管理等领域，选聘13名高级专家，组建餐饮保障工作专家库，助力张家口赛区餐饮保障和河北省餐饮产业服务质量提升工作。
今年大年初二，在冬奥会开幕前夕，河北省商务厅主要领导便到达张家口崇礼，利用4天时间，集中调度食材仓储、餐饮服务、疫情防控等重点环节运行情况，现场慰问餐饮业务领域值班人员，确保冬奥餐饮保障工作有序高效进行。
赛事期间，张家口赛区立足于提供良好用餐体验，注重个性化需求，精心组织59个供餐点位的餐饮服务，保障除运动员以外的28209人用餐；1月21日至2月20日，张家口赛区餐饮运行团队分别提供早、中、晚餐共计523040、603190、610886人次；截至2月20日晚，张家口赛区餐饮运行团队已收到来自53个国家和奥委会运动员感谢信134封……北京冬奥会期间，张家口赛区餐饮保障工作交出了一份又一份优异的“成绩单”。
紧密协同，勇担使命，河北省全体商务人以精益求精的服务、坚实有力的举措，共同筑起确保张家口赛区餐饮保障万无一失的“铜墙铁壁”。
（作者系河北省商务厅冬奥专班成员、流通业发展处二级调研员）
