为深入贯彻落实中央和自治区稳外资决策部署，认真做好我区外商投资企业投诉工作，切实维护外商投资企业合法权益，优化和改善外商投资环境，自治区商务厅近日印发了《宁夏回族自治区外商投资企业投诉工作暂行办法》（以下简称《投诉办法》）。这是我区首次出台针对外商投资企业的投诉工作办法。
《投诉办法》自2022年2月1日起实行，从五个方面提出30条具体举措，明确了外商投资企业投诉工作机构、工作职责、受理范围、处置程序以及监督管理职责等，要求各市、县（区）政府制定相应机构、配备工作人员受理外商投资企业投诉，定期向上一级投诉工作机构报送工作开展情况。《投诉办法》的印发实施，是我区增强服务外商投资企业和投资者能力、稳定外商投资预期和信心的重要工作举措，对于我区补齐外商投资促进工作制度短板，提升外商投资营商环境法制化、国际化、便利化水平具有重要意义，将进一步助力我区利用外资扩规提质，实现高水平开放、高质量发展。
下一步，我厅将不断强化工作举措，着力推动《投诉办法》落实落地见效。一是强化统筹协调。健全外商投资企业投诉联席会议机制，加大与各成员单位横向协作，与地市级商务部门间纵向联动力度，完善投资企业信息库，形成合力，鼓励、支持和促进外商投资，保护外商投资企业合法权益。二是强化机制保障。进一步细化投诉工作受理、转办、处置工作步骤，督促各市、县（区）建立完善投诉工作机制，健全投诉工作网络，提升投诉工作效率。三是强化宣传培训。利用微信工作群、商务厅官网、公众号等平台，加大外商投资法律法规和投诉办法的宣传解读，提升政策知晓度和覆盖率。加强对各级外资投诉工作人员的培训和业务交流，提升依法依规做好外商投资工作的能力和水平。四是强化督办考核。通过调研座谈、督察督办、约谈提醒等多种方式，压紧压实投诉办理单位责任，督促履职尽责。定期通报各地受理、处置投诉工作情况，提升投诉问题解决率和企业满意度。
