福建省商务厅打造
“倾情服务、马上就办”行政服务窗口
为持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，省商务厅全面落实政务服务“马上办、网上办、一次办、自助办”的要求，着力打造“倾情服务、马上就办”行政服务窗口。“倾情服务、马上就办”是进一步传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，培育和塑造新时代政府新形象，提升以人民为中心的服务发展理念，不断提升群众尊严感、获得感和满意度，在一同部署、一体推进中，明确责任分工，健全工作机制，广泛发动宣传、积极践行活动，使之成为全厅乃至全省商务系统干部职工牢记的“座右铭”。
省商务厅建立了全省商务系统行政审批服务事项标准化目录清单，实现同一审批服务事项无差别受理、同标准办理。对商务审批服务事项中属政务部门核发的材料，配置全省统一电子证照类型，实现全省商务系统电子证照“五级十五同”。除涉密及敏感事项不宜公开外，全部事项实现全程网办、实现“一趟不用跑”，并提供双向免邮寄费服务。
马上办。树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”效率意识，将“马上就办、真抓实干”优良传统作风贯穿于省商务厅深化行政审批制度改革和政务服务的全过程，通过“减材料、减环节、减时限、减跑动”，用最短的时间、最优的服务、最快的速度，把企业的事项办理好。
网上办。全面推行“一网好办”，优化网上政务服务。打造“福建商务一键通”云平台，推动网上办事流程优化，实现商务系统行政审批和公共服务事项一键通办，让“马上就办、一网通办、掌上可办”成为商务工作新常态。
一次办。推进简单事项快速办，复杂事项简化办、一次办，符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结，推广“邮递办”服务，增强“一趟不用跑”获得感。
自助办。聚焦企业、群众需求，完善行政服务中心办事大厅自助申报区和自助查询终端设备功能，逐步拓展自助服务范围，提升自助服务水平，提供更加高效、便捷的政务自助服务环境。
省商务厅将把“倾情服务、马上就办”宣传和践行活动保持常态、久久为功，通过以点带面、以线串片，传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，培育和塑造商务新形象，进一步推动福建商务的新风正气,助力营造谱写全面建设社会主义现代化国家福建篇章中奉献商务人的担当与作为。
省商务厅、省商务厅行政服务中心
2021年10月9日
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