近日，由自治区商务厅主办，我区各市商务主管部门和宁夏家电行业协会共同承办的“2021宁夏家电维修从业人员培训”活动圆满收官，共有266人通过培训。
据悉，自8月以来，在自治区商务厅的指导下，全区各市商务主管部门与宁夏家电行业协会积极对接，全力配合，先后在固原、吴忠、石嘴山、银川四市开展了家电维修从业人员培训活动，为行业从业者开展政策法规、常用家电原理、维修知识、上门服务礼仪等培训，使参加培训学员的各项从业技能得到有效提升。此次培训活动旨在为我区家电从业人员搭建沟通交流平台，通过少数从业者的引领示范作用，带动家电维修服务行业实现从“野蛮生长”到“行业标准化”的过渡，使其健康发展，最大限度满足城乡居民的服务需求，让老百姓放心消费。
一直以来，家电维修服务业都备受诟病，一是从业人员的维修技术参差不齐，消费者无法获得等值的家电维修服务；二是行业内没有统一的明码标价制度，消费者无从得知相关配件价格、服务收费标准等。家电售后投诉由此成为我区消费者投诉的“重灾区”。为了应对这一乱象，进一步规范区内家电维修服务市场发展，2019年，自治区商务厅印发了《关于促进家电维修服务市场健康发展的指导意见》，提出要通过推行持证上岗制度、人才培养、明码标价制度、建立信息服务平台等措施，规范区内家电维修服务市场发展，维护消费者合法权益。
为切实做好培训工作，使行业整体维修技能有所提升，主办单位专门聘请区内家电品牌维修工程师为学员系统讲授了冰箱、空调、洗衣机、烟机灶具、热水器、干衣机、洗碗机等行业新老产品的安装、维修、清洗技能以及上门服务时应当遵守的服务礼仪。对于学员平时难以获取的各种工作原理及服务标准等家电维修冷知识进行了重点讲解，使学员的技术从单一品类的家电维修向全品类过渡。对于抽象的理论知识，协会协调样机进行实操教学，方便学员通过实物理解培训内容。培训过程中，协会还积极引导学员了解“电器管家”第三方服务平台，鼓励他们在日常工作中主动推广运用第三方平台，通过第三方平台的监管功能逐步建立行业信誉，引导消费者从正规家电维修服务渠道获取所需要的服务。
据了解，我区本次通过培训的266人还将经过最终考核评审。通过后，他们将取得《家电维修服务业从业人员上岗证》和《家电维修服务业从业人员职业技能证书》，成为全区首批持证上岗从业人员。今后，自治区商务厅还将持续推进维修从业人员持证上岗等一系列制度，满足城乡居民的服务需求。
