2020年1-2月，西藏自治区实现网络零售额达8.1亿元，同比下降6.8%，在全国排名第29名。其中，实物行业网络零售额6.7亿元，占全网零售额的比重为82.7%；非实物行业网络零售额1.4亿元，占全网零售额的比重为17.3%。全区在线活跃店铺数量达0.6万个，带动从业人数0.9万人。其中，在线餐饮店铺活跃率为66.0%，位居全国第三。
分区域交易规模来看，拉萨市、那曲市、林芝市位居我区网络零售额前三，零售额占比分别为88.3%、4.2%、2.4%。分行业交易规模来看，医药保健行业在我区网络零售市场中占据首位，零售额占比为30.2%，食品酒水、珠宝礼品行业紧随其后。
农产品上行成效凸显，全区农产品实现网络零售额1亿元。其中，传统滋补、休闲食品、粮油调味排名前三，零售额占比分别为70.0%、24.8%、2.0%。全区淘宝（含天猫）平台参与农产品直播的商品实现网络零售额0.1亿元，实现网络零售量9.7万件。
受新冠肺炎疫情影响，全区整体消费市场受到一定的冲击。但是电子商务作为居民消费的重要方式之一，充分发挥了线上不见面交易、线下无接触配送的优势作用，在助力保民生、促消费方面起到了举足轻重的作用。
