4月19日，自治区党委、政府印发《广西推进贸易高质量发展的实施意见》，服务外包工作引起区内外媒体关注。
服务外包是以互联网信息技术为支撑的新兴服务业态，是现代高端服务业的重要组成部分，主要包括信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高、产业带动力强等特点，是现代服务业快速发展的新增长点。近年来，新技术创造了新的业态和商业模式，催生了全新数字化服务业务，推动了服务外包的数字化进程，为服务外包转型升级和创新发展提供了良好的宏观环境和技术支撑。
“十三五”以来，我区服务外包取得了快速发展。2016-2019年，广西服务外包执行金额同比增长分别达到95.73%、51.82%、42.44%和53.99%，2019年全区离岸外包执行金额突破1亿美元，同比增长110.72%。截至2019年底，全区服务外包注册企业近500家，外包从业人数3万多人，拥有南宁市中国服务外包示范城市，南宁高新区、北海高新区、中盟科技园等多个自治区级服务外包园区，产业聚集和服务外包能力急剧提升。但目前我区服务外包产业结构发展不均衡，传统低端服务外包业务占据主导地位。在服务外包呈现数字化、智能化、高端化、融合化的新趋势下，抓住服务外包产业创新发展的机遇，加快服务外包转型升级，推进服务外包技术创新、服务模式创新和体制机制创新，有利于调整我区产业结构，促进传统产业升级换代；有利于转变我区外贸增长方式，培育新的出口增长点；有利于创造高端就业岗位，拓宽大学生就业渠道，对我区转变经济发展方式、调整产业结构，具有重要意义。
2020年1月，商务部等8部门联合出台了《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》，为了推动我区服务外包转型升级，加速服务外包价值链向高端跃升，根据该指导意见的要求，结合我区实际，我厅拟稿了《广西壮族自治区人民政府关于推动广西服务外包加快转型升级的实施意见》，目前在征求有关部门的意见。
拟定的实施意见提出的工作目标是推动服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益方向转型升级，做大做强服务外包产业，服务外包执行金额年均增长15%，到2025年，全区服务外包执行金额达到18亿美元，培育年执行金额超过2000万美元的服务外包企业10家。以数字引领、创新发展为基本原则，不断提升我区企业承接服务外包业务。发挥南宁市中国服务外包示范城市创新引领作用，加快服务外包产业集聚区的建设。支持自治区重点服务外包企业、培训机构和园区的创新发展。加强服务外包培训机制建设，创造高端就业岗位，拓宽大学生就业渠道。
